Retur og bytte
14 dagers åpent kjøp
Handler du feil eller ombestemmer deg? Ingen problem - du har 14 dagers angrerett!
Angrerett
I henhold til Angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Slik bruker du angreretten:
- Gi oss beskjed innen 14 dager fra du mottok varen
- Send oss en e-post eller bruk kontaktskjemaet
- Vi sender deg en returetikett
- Pakk varen trygt og lever den til nærmeste postkontor
- Pengene refunderes innen 14 dager etter vi har mottatt returen
Vilkår for retur
For at vi skal godta returen må følgende vilkår være oppfylt:
- Varen er ubrukt og i samme stand som da du mottok den
- Alle etiketter og merker er intakte
- Varen er i originalemballasjen (om mulig)
Merk: Av hygieniske årsaker kan ikke undertøy, munnbind eller lignende produkter returneres etter at forseglingen er brutt.
Bytte av vare
Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge? Ingen problem!
Slik bytter du:
- Kontakt oss og oppgi ordrenummer og hva du ønsker å bytte til
- Vi sjekker lagerstatus og bekrefter byttet
- Returner den opprinnelige varen
- Den nye varen sendes så snart vi har mottatt returen
Ved bytte dekker vi frakten én vei. Dersom prisen er ulik, faktureres/refunderes differansen.
Fraktkostnader ved retur
Angrerett
Ved bruk av angreretten dekker kunden selv returfrakten.
Feil vare / defekt
Har du mottatt feil vare eller en defekt vare? Da dekker vi all frakt.
Reklamasjon
Du har 2 års reklamasjonsrett på alle varer i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Dersom varen har en mangel eller defekt, kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving.
Ved reklamasjon, ta kontakt med oss så raskt som mulig med:
- Ordrenummer
- Beskrivelse av problemet
- Bilder av defekten (om relevant)
Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderes pengene til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Refusjonen gjennomføres innen 14 dager.
Betalte du med Klarna? Da refunderes beløpet automatisk til din Klarna-konto.
Start en retur
Klar til å returnere? Ta kontakt med oss så hjelper vi deg i gang.